デジタル飽和の2026年、なぜ今ポスティングが熱いのか？反響率10倍を叩き出す「個客特化型」販促の新波

デジタル飽和の2026年、なぜ今ポスティングが熱いのか？反響率10倍を叩き出す「個客特化型」販促の新波について専門的な視点から解説いたします。専門家の見解をチェックしてください。

長野県松本市にある創業30年の洋菓子店「ベルエポック」は、昨年秋から集客手法を大きく刷新した。従来の新聞折込を全廃し、近隣住民の過去の購入履歴とイベント需要を掛け合わせたアプローチへと舵を切ったのである。

誕生月を迎える顧客には過去の好みに応じたケーキの限定招待状を、過去1年来店のない顧客には季節限定スイーツの復活を告げる特別な案内を届けた。結果、一般的なポスティングの平均反響率（0.1〜0.3%）を遥かに凌ぐ14.2%を記録。店主の佐藤氏は「『自分のことを覚えていてくれた』と涙ぐんで来店される常識では考えられないお客様もいた。紙一枚で繋がる絆の深さを痛感している」と語る。