マクドナルド元社長は今どこに？V字回復の真相と驚きの現在を徹底追跡

マクドナルド元社長は今どこに？V字回復の真相と驚きの現在を徹底追跡について押さえておきたい ポイントを分かりやすく解説いたします。

相次ぐ品質問題などでブランドイメージが大きく揺らぎ、かつてない危機に瀕した際、救世主として現場の立て直しを命じられたのがサラ・エル・カサノバ氏だ。彼女が選択したのは、数字だけを見る経営ではなく、「母親たちの信頼を取り戻す」という現場主導の泥臭い対話だった。

全国の店舗を自ら巡り、顧客の声をダイレクトに経営へ反映。店舗のリノベーションや魅力的な新商品の投入、ファミリー層への回帰を最優先した戦略が奏功し、数年後には見事な業績V字回復を果たした。言葉ではなく行動で示したこの再生劇は、今やビジネススクールのケーススタディとしても高く評価されている。