「承知いたしました」の真意とは？了解・かしこまりましたの違いとマナー

「承知いたしました」の真意とは？了解・かしこまりましたの違いとマナーの重要なポイントについて、専門知識を取りまとめてご紹介します。

実際のビジネスシーンでそのまま活用できる、実践的な言い回しを整理しました。文脈に合わせて使い分けることで、円滑なコミュニケーションが実現します。

社外取引先へのメール例文（依頼の受諾）

〇〇株式会社
営業部　佐藤様

いつも大変お世話になっております。株式会社△△の高橋です。

お打ち合わせの日程変更の件、承知いたしました。
ご提示いただきました下記の日時にお伺いいたします。

日時：2026年3月12日（木）14:00〜15:00
場所：貴社本社ビル 4階会議室

当日は何卒よろしくお願い申し上げます。

上司からの急な指示に対するチャットツールでの返信マナー

SlackやMicrosoft Teamsなどのチャットツールでは、長文メールのような形式美よりも迅速さと明確さが尊ばれます。しかし、敬意を欠いては本末転倒です。

「課長、企画書の修正依頼の件、承知いたしました。本日17時までに修正案を反映し、再度こちらに共有いたします。」

チャットではスタンプ機能で「了解」「承知」を済ませる文化もありますが、重要な業務指示や緊急の連絡に対しては、一言「承知いたしました。ただちに着手します」とテキストで返すほうが、業務に対する誠実な姿勢が伝わります。

ビジネス敬語言い換えのバリエーション

同じ文通の中で何度も「承知いたしました」が連続すると、文章が単調になり機械的な印象を与えてしまいます。その際は以下のように言い換えます。

• かしこまりました：「追加の資料送付の件、かしこまりました。本日中に手配いたします。」
• 承りました（うけたまわりました）：「〇〇様からのご伝言、確かに承りました。」
• 拝受いたしました（はいじゅいたしました）：「お送りいただいた仕様書、確かに拝受いたしました。」