悲鳴をあげる接客現場とカスハラ罰則化のリアル：「神様」を捨てた日本企業が手に入れた「持続可能な接客」の未来

悲鳴をあげる接客現場とカスハラ罰則化のリアル：「神様」を捨てた日本企業が手に入れた「持続可能な接客」の未来の主要なニュースをコンパクトにまとめました。全体像を一目で把握できます。

この変化は、消費者側にとっても大きな意識改革を迫るものだ。「客だから大切にされて当たり前」という時代は終わった。現在では、横柄な態度を取る顧客はサービス提供を拒否されたり、配車アプリや宿泊予約サイトのように顧客側も評価され、アカウントが停止される仕組みが一般化している。

これからの時代、「良いサービスを受けるには、良い消費者でなければならない」という当たり前の常識が定着しつつある。互いにリスペクトを持ち、感謝を伝え合う関係性こそが、持続可能な社会を支える基盤なのだ。神様を脱ぎ捨て、対等な人間として向き合う未来が、今まさに始まっている。 （出典: お客様 は 神様 です（Yahoo!ニュース））