【2026年職場のリアル】「私がこの店を回している」と思い込む“ものすごく 勘違い し て いる パート さん”問題——現場を破滅させない危機管理術
なぜ彼女(彼)らは、己の権限をはるかに超えた「錯覚」に陥るのか。最大の要因は、現場における「勤続年数の逆転現象」だ。
定期的な転勤や部署異動がある正社員に対し、パート従業員は数年間、場合によっては10年以上同じ現場にとどまる。業務の細部や顧客の癖を熟知しているという事実が、「この店舗は自分が仕切っている」という全能感を生み出してしまうのだ。
管理職側の「嫌われたくない」「辞められたらシフトが回らない」という事案への日和見行動も、このモンスター化を加速させる。弱腰な態度を見せた瞬間、支配関係はあっけなく逆転する。
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