【2026年最新】米ファストカジュアルの巨頭「チポトレ」日本上陸の真実 — 渋谷1号店が起こすメキシカン革命と外食市場の激変
チポトレの代名詞とも言えるのが、カウンター越しにベース(米、サラダ)、お肉、豆類、サルサ、トッピングを順番に指さしながら選んでいく「ビルド・ユア・オウン」方式だ。しかし、この自由度の高さは、選択肢が多いことを敬遠しがちな日本の消費者にとって、初期のハードルとなる危険性も孕んでいる。
この課題に対し、渋谷店では日本独自の工夫が施された。直感的に選べる大型タッチパネル型のセルフオーダー端末を全面導入し、英語と日本語の双方でビジュアルを見ながらスムーズにカスタムできる仕組みを構築。もちろん従来の対面カウンターも残されており、スタッフとのコミュニケーションを楽しみながら注文したい外国人観光客やリピーターの双方に対応できるハイブリッド型の店舗設計が取られている。
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