【2026年最新ルポ】ホテル高騰時代に逆行する「価格の駆け込み寺」——九州発・ロードサイドの覇者が全国の旅を変える理由
低価格を追求するホテルが直面しやすい課題が、徹底した省力化による「冷たさ」やサービス低下だ。無人チェックイン機が並び、スタッフと一度も目を合わせないホテルが増加する中、現場の雰囲気は少し異なる。機械化できる部分はスマートに効率化しつつも、フロントには温かい笑顔のスタッフが立つ。
「いってらっしゃいませ」という自然な声掛け。過剰なおもてなしではなく、気兼ねなく過ごせる絶妙な距離感。この心地よさこそが、利用者に次の予約を決意させる隠れた理由だ。スタッフのマルチタスク化と無駄のない作業手順により、接客のクオリティを保ちながら人件費を抑える工夫が活きている。
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