相手を怒らせない謝罪の顔文字テクニック！誤解を防ぐ関係修復法

相手を怒らせない謝罪の顔文字テクニック！誤解を防ぐ関係修復法にまつわる役立つ知識を分かりやすく発信ます。

映画『絵文字の国のジーン』で描かれたように、記号やアイコンはときに送り手の意図を離れて一人歩きする。ユニコードコンソーシアムによって世界共通規格化された絵文字と違い、手作りの顔文字は環境依存文字や記号の組み合わせで成り立っているため、相手の端末によって表情が崩れて見えたり、意図しない威圧感を与えたりすることがある。

特に謝罪時のNG例として挙げられるのが、テヘペロ系の表情「(・ω<)」や、過剰な汗マーク「(;^ω^)」、煽りとも取れる笑顔混じりの記号だ。怒っている相手に対してこれらを使うと、「茶化しているのか」「反省していない」と捉えられ、事態を致命的に悪化させる。謝罪時は「余計なニュアンスを削ぎ落とし、頭を下げる姿勢に徹する」のが鉄則だ。