クラブエコウォーターのログイン法!マイページに入れない原因と対策
Q1:会員番号を完全に忘れてしまい、過去のメールも見当たりません。どうすればいいですか?
A1:自宅に届いている直近の「商品納品書」の宛名付近に会員番号が印字されています。納品書も破棄してしまった場合は、カスタマーセンターへ電話し、本人確認(氏名・電話番号・住所等)を行うことで番号の照会が可能です。
Q2:スマートフォンを機種変更したらログインできなくなりました。
A2:ブラウザに保存されていた自動入力情報がリセットされたことが原因と考えられます。手動で会員番号とパスワードを入力してください。それでも通らない場合は、パスワード再設定フォームを利用して新たなパスワードを発行してください。
Q3:ライフエッセンスのオートシップ変更はマイページから何日前まで可能ですか?
A3:原則として、次回お届け予定日の約10日前〜指定締切日までの申請が必要です。締切日を過ぎるとマイページ上での当月分変更がロックされるため、余裕を持ったスケジュールで変更を行いましょう。
Q4:マイページ上で退会(完全解約)ボタンが見当たりません。
A4:定期配送の停止や完全な会員退会手続きは、トラブル防止の観点からWeb上ではなくカスタマーセンターへの連絡(または届出用紙の送付)で受け付けている場合があります。サポート窓口へ直接問い合わせを行ってください。
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