福井駅前の激変に挑む西武の大刷新!デパ地下と限定セールの全貌
リアル店舗の強みを最大化させているのがデジタル施策だ。「西武・そごう公式アプリ」を活用したパーソナライズされたクーポン配信や、ポイントアップキャンペーンの連動が来店頻度を押し上げている。
店頭では、スマートフォンを片手に限定特典をチェックする買い物客の姿が定着した。ラグジュアリーブランドやコスメカウンターでは、デジタル会員データを基盤にしたきめ細かな接客が展開され、実店舗ならではの贅沢な購買体験とシームレスな利便性が高い次元で融合している。
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