「不手際」とは？手違い・不始末との違いや謝罪メール例文を徹底解説

「不手際」とは？手違い・不始末との違いや謝罪メール例文を徹底解説に関する主要な事実を詳しくまとめました。最新データをチェックしましょう。

トラブル発生時は、迅速さと誠実さを兼ね備えた文面でリカバリーを図ることが最優先です。シチュエーションに応じた実践的な例文を紹介します。

ケース1：書類・添付ファイルの不備に対する謝罪メール

件名：【お詫び】送付資料の不備および再送のご案内（株式会社〇〇・山田）

〇〇株式会社
営業部　佐藤様

いつも大変お世話になっております。株式会社〇〇の山田です。

先ほどお送りいたしました「〇〇プロジェクト企画書」につきまして、一部の数値データに誤りがございました。

当方の不手際により、佐藤様にご迷惑とお手数をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

修正済みの正規データを本メールに添付いたしましたので、誠に恐れ入りますが、こちらをご参照いただけますようお願い申し上げます。
（以前お送りしたファイルにつきましては、破棄していただけますと幸いです）

今後は再発防止に向け、送信前の確認プロセスを徹底してまいります。
何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

ケース2：納期遅延・手配漏れに対するお詫び状（書面）の書き方

拝啓
貴社におかれましては、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

さて、過日ご注文をいただきました「製品名（型番：〇〇）」の納品につきまして、本来であれば〇月〇日にお届けすべきところ、私どもの手配上の不手際により、配送に遅延が生じる事態となってしまいました。

貴社の業務に多大なるご支障とご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

早急に代替便の手配を完了させ、最短にて〇月〇日午前着にて納品いたします。
二度と同様の事態を起こさぬよう、管理体制の強化と再発防止に全力を尽くす所存でございます。
略儀ではございますが、書中をもちましてお詫び申し上げます。

敬具