「聞く」の尊敬語で恥をかかない！伺うとの違いと正しいビジネス敬語

今注目を集めている 「聞く」の尊敬語で恥をかかない！伺うとの違いと正しいビジネス敬語について、詳しいまとめをご紹介しています。

ビジネスの現場では、敬語の取り違えによって生じる小さな違和感が、思わぬコミュニケーションの齟齬を引き起こすことがあります。大手転職サービスやビジネスマナー研修の現場レポートによると、「若手社員の言葉遣いで気になる点」の第1位に「尊敬語と謙譲語の混同（約43.8%）」が挙げられています。

大手IT企業で採用面接を担当する人事担当者の証言では、「面接時に『御社の事業内容については、説明会で伺いましたか？』と質問してきた応募者がいた。文脈から『自分が説明会で聞いた』と言いたかったのか、『面接官が他部署から内容を聞いているか』を尋ねたかったのかが瞬時に判別できず、会話が噛み合わなかった」というリアルな実例が報告されています。

SNSやビジネス掲示板（知恵袋やオープンコミュニティ等）でも、「取引先に『詳細は担当者にお聞きしてください』と言ってしまい、上司に厳しく指摘された」という投稿が多く見られます。正しくは「担当者にお聞きになってください」または「お尋ねください」ですが、語尾の処理を誤ると相手に対する指示・命令に近いニュアンスを与えてしまうリスクがあります。