みどりの窓口廃止はなぜ凍結？混雑の真相と券売機の活用術

みどりの窓口廃止はなぜ凍結？混雑の真相と券売機の活用術の真相について、分かりやすい解説を取りまとめてご紹介します。

駅での切符購入や変更手段は現在、対面窓口、オペレーター対応機能付き券売機、そしてスマートフォン等を利用したオンライン予約の3つに大別されます。それぞれの対応範囲とメリット・注意点を比較しました。

項目詳細・数値データ一般的な基準・相場編集部の見解・評価みどりの窓口（対面）全種別の乗車券・割引・複雑な払い戻しに対応繁忙期の待ち時間：30〜120分以上確実性は最高峰だが、待機コストが極めて高い話せる指定席券売機 / みどりの券売機プラスカメラで証明書確認後、学割・ジパング倶楽部等を発行可能オペレーター呼出待ち：5〜15分程度窓口の代替として優秀。操作慣れが必要な点が課題えきねっと（オンライン）新幹線・特急券予約、チケットレス乗車、座席指定待ち時間：0分（24時間受付対応）日常利用には最適。紙証明書が必要な割引には非対応