牛乳石鹸が「頭おかしい」と炎上した理由|伝説のCmと洗髪の真相
動画公開から数ヶ月が経過した2017年8月、Twitter(現X)上でこのCMが再注目されたことを機に、批判の波は決定的なものとなりました。一部のユーザーからは牛乳石鹸の不買運動を呼びかける声まで上がり、ブランドイメージは深刻な打撃を受けることになります。
事態を重く見た牛乳石鹸共進社は、該当動画を非公開に設定。メディアの取材に対して「父親という存在の葛藤を描く意図だったが、配慮が不足しており不快な思いをさせた」とする公式見解を発表し、事実上の謝罪に追い込まれました。
その後、同社はプロモーションの方向性を大幅に見直し、製品本来の品質や歴史、肌へのやさしさを実直に伝えるアプローチへと回帰していきました。
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