【2026年】突然のサービス終了なぜ?返金申請やデータ移行手順を解説
サービス終了の告知から最終的なクローズ、そして返金完了までは、一定の定型化されたタイムラインに沿って進みます。全体のサービス終了スケジュールを把握しておくことで、焦らずに必要な対応を取ることが可能です。
一般的な終了までの工程は以下の3フェーズに分かれます。
【第1段階:終了告知と課金停止】
公式からサービス終了のアナウンスが出された当日に、有償通貨の新規販売が即時停止されます。この時点で所持しているアイテムや通貨は、最終日までそのまま利用可能です。
【第2段階:サービス終了・サーバークローズ】
告知からおよそ1〜3ヶ月後にゲームサーバーが停止され、通常のプレイやログインが不可能になります。グランドフィナーレイベントやストーリーの全開放が行われるのもこの期間です。
【第3段階:払戻し申出受付・サポート完了】
サーバー停止の翌日から払戻しの受付がスタートします。受付期間の終了とともに、完全にお問い合わせ対応やデータ保持が終了します。
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